환불정책

1. 상품 안내
1. Product Overview

• 상품명: PB Companion
• 월간·연간 구독: 미국 달러(USD)로 결제하며, Lemon Squeezy를 통해 매월 또는 매년 자동 갱신됩니다.
• 1개월 이용권: 한국어 화면에서 원화(KRW)로 1회 결제하며, 토스페이먼츠를 통해 결제합니다. 자동 갱신되지 않습니다.
• 가격·사용량: 현재 요금표에서 확인할 수 있습니다. 적용 세금과 최종 결제금액은 결제 화면에 표시됩니다.
• 이용기간: 구독은 해당 결제기간, 1개월 이용권은 구매한 1개월 동안 이용할 수 있습니다. 정확한 종료일은 프로필의 멤버십 & 결제에서 확인해 주세요.

2. 결제 후 7일 이내 미사용 환불
2. Unused Purchases Within Seven Days

결제 후 7일 이내에 환불을 신청하고 해당 결제로 제공된 유료 기능을 사용하지 않았다면, 결제금액 전액을 환불합니다. 로그인, 이용권 활성화 또는 무료 기능 이용만으로는 유료 기능을 사용한 것으로 보지 않습니다.

이 기준은 관계 법령에 따른 청약철회 기간이나 권리를 제한하지 않습니다. 전자상거래법상 청약철회 기간은 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일이며, 서비스 공급이 그보다 늦으면 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 법령에 따른 다른 기산점이나 추가 권리가 있는 경우에는 해당 규정을 따릅니다.

3. 사용 후 중도해지
3. Early Termination and Prorated Refunds

유료 기능을 사용했거나 결제 후 7일이 지난 경우에도 중도해지를 신청할 수 있습니다. 신청일을 마지막 이용일로 하며, 다음 날부터 남은 유료 이용기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

환불금액 = 실제 결제금액 × 남은 이용일수 ÷ 해당 결제의 전체 이용일수

할인받은 상품도 실제 결제금액을 기준으로 계산하며, 별도의 해지 위약금은 부과하지 않습니다. 이미 지난 기간은 기능을 사용하지 않았더라도 남은 이용기간에 포함되지 않습니다.

신청은 아래 이메일로 접수합니다. 담당자의 확인이 늦어지더라도 정산 기준일을 승인일로 늦추지 않습니다. 법령에 따라 전액 환불 등 더 유리한 권리가 있는 경우에는 해당 규정이 우선합니다.

4. 자동갱신 해지
4. Stopping Automatic Renewal

월간·연간 구독은 다음 결제일 전에 프로필 → 멤버십 & 결제에서 자동갱신 해지를 예약할 수 있습니다. 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간까지 이용할 수 있습니다.

자동갱신 해지만으로 현재 결제금액이 환불되지는 않습니다. 현재 이용기간을 중도에 종료하고 환불받으려면 별도로 환불을 신청해 주세요. 1개월 이용권은 자동갱신 해지가 필요하지 않습니다.

계정 탈퇴 신청만으로 구독이 해지되지는 않습니다. 해지 화면에 접근하기 어렵다면 아래 이메일로 연락해 주세요.

5. 중복 결제·결제 오류·서비스 제공 불가
5. Incorrect Charges and Service Failures

• 회사의 책임으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우에는 해당 결제금액을 전액 환불합니다.
• 중복 결제나 결제 오류로 잘못 청구된 금액은 전액 환불합니다.

6. 환불 처리 방식과 기간
6. Refund Processing

• 법정 청약철회에 따른 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다.
• 그 밖의 환불은 신청일부터 3영업일 이내에 정산금액과 처리 일정을 안내합니다.
• 환불은 원래 결제수단으로 진행합니다. 실제 카드 명세서 등에 취소 내역이 반영되는 시점은 카드사나 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.
• 관계 법령에서 추가적인 환급 또는 배상 권리를 보장하는 경우에는 해당 규정을 따릅니다.

7. 환불 신청 방법
7. How to Request a Refund

프로필의 멤버십 화면에서 결제 내역 및 환불을 열어 주세요. 결제 후 7일 이내이고 해당 결제의 유료 제공량을 사용하지 않은 것으로 확인되면 전액 환불을 자동으로 요청할 수 있습니다. 정기 구독의 자동갱신도 함께 중단됩니다. 무료 체험과 무료 제공량은 유료 사용으로 계산하지 않습니다. 자동 확인이 어려운 기존 결제나 그 외 환불은 아래 이메일로 신청할 수 있습니다.

Open Payments and refunds in your profile's membership tab. Eligible unused payments within seven days can be refunded automatically in full, with future subscription renewals stopped. Free trials and free allowances do not count as paid use. Older payments without verifiable usage records and other refund requests can be reviewed by email below.

[email protected]으로 아래 정보를 보내 주세요. 중도해지를 원하시는지, 다음 자동결제만 중단하려는지도 알려 주시면 처리에 도움이 됩니다.

• 계정 이메일과 주문번호 또는 결제 식별 정보
• 결제 일시
• 환불 요청 내용
• 문제 발생 화면 또는 관련 자료(선택 사항이며, 원고나 연구 데이터는 가려 주세요)

문의: [email protected]

8. 시행일
8. Effective Date

시행일: 2026-09-30

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